我们在行动|我院积极开展“改善就医感受、提升患者体验”主题活动

为推进铁岭市卫生健康领域全面振兴新突破三年行动，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善患者就医感受，优化营商环境，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果，按照《铁岭市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》要求，7月19日上午8点10分，我院召开“改善就医感受提升患者体验主题活动”动员部署专题会议，李岩院长进行全面工作部署，医院建立由“一把手”亲自抓、各职能部门齐抓共管的管理机制，调动全院力量，从提升服务态度、提高诊疗质量、畅通诊疗流程、优化功能布局、营造舒适就医环境等方面入手，将“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务各个环节，全面提升患者就医体验。医院领导班子及党委委员参加会议。

上午9点10分，李岩院长带领班子成员到铁岭市第二人民医院的一站式服务大厅、窗口科室、医技和血栓病房等处实地考察调研。通过现场倾听患者建议和意见，实地体验体检流程去“感同身受”患者就医过程中存在的淤点难点问题；通过座谈，鼓励大家建言献策，充分调动医务人员改善患者就医感受的积极性，打造更有温度的医疗服务。李岩院长表示，我们将对调研中发现的问题，提出解决问题的具体措施，责任到人，有序落实好各项便民工作举措，不断增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

编辑：宣传科